Conditions Générales de Ventes

Conditions générales de vente – Neodido Shop

En vigueur au 15 octobre 2026.

Article 1 – Vendeur

Le site https://neodidoshop.com est exploité par Didier Biancardini, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Neodido Shop.
Adresse : Bâtiment A, Parc de Manon, 5 rue Victoria Marino, 13009 Marseille, France
SIRET : 839 063 856 00018 – immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : neodidoshop@gmail.com – Téléphone : 06 89 93 81 07
Ci-après « le Vendeur ».

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site neodidoshop.com entre le Vendeur et toute personne qui achète (ci-après « le Client »). Lorsque le Client est un consommateur, il bénéficie en plus de toutes les protections que la loi lui accorde ; les présentes CGV ne les limitent pas.

Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter. Il accepte les CGV en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles peuvent être enregistrées et imprimées.

Une traduction anglaise est fournie pour information ; en cas de différence, la version française prévaut.

Article 3 – Produits

Le Vendeur propose :

• des consoles et accessoires d’occasion, révisés et testés ;
• des consoles et manettes customisées (peintes à la main et/ou modifiées), réalisées à partir de consoles d’occasion ou de manettes, en stock ou fabriquées sur commande ;
• des objets de collection, figurines, maquettes et produits importés du Japon, neufs ou d’occasion ;
• des prestations de réparation et d’installation (par exemple pose de PicoBoot, port HDMI, remplacement de batterie).

Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles du produit, son état (neuf ou occasion), son prix et, pour les produits fabriqués sur commande, le délai de réalisation. Les photos présentent le produit le plus fidèlement possible. Les customs étant peints à la main, de légères différences d’aspect avec les photos, propres au travail fait main, sont possibles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les marques et licences citées (Nintendo, Sega, Sony, Pokémon, Zelda, Studio Ghibli…) appartiennent à leurs titulaires ; Neodido Shop n’est ni affilié ni approuvé par eux. Les consoles customisées sont des produits authentiques modifiés.

La vente est ouverte aux Clients des pays vers lesquels le site propose la livraison (article 8), sous réserve que l’importation des produits y soit autorisée.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : les prix affichés sont des prix nets, sans TVA.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix. Ils sont calculés et affichés au Client avant la validation de la commande. En cas de commande groupée (plusieurs articles), les frais de port sont réduits : contactez-nous avant de commander.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, le pays d’arrivée peut appliquer des droits de douane, des taxes locales et des frais de dédouanement. Sauf mention contraire au moment de la commande, ils sont à la charge du Client et réglés au transporteur (voir la page Livraison internationale).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client choisit ses produits et options, vérifie son panier, indique son adresse de livraison et choisit le mode de livraison et de paiement. Il prend connaissance des présentes CGV et les accepte en cochant la case prévue, puis valide sa commande avec le bouton de commande. Le contrat est conclu à ce moment.

Le Vendeur envoie par e-mail une confirmation de commande qui reprend ses éléments essentiels.

Commandes personnalisées (customs sur commande) : lorsque le Client commande un produit fabriqué selon ses choix (thème, couleurs, carte mère, options…), les caractéristiques retenues sont confirmées par écrit (e-mail) avant le début de la fabrication. La fabrication commence après réception du paiement.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur avec le Client.

Article 6 – Paiement

Le paiement se fait en euros, au moment de la commande, par :

• PayPal, avec ou sans compte PayPal : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay selon ce que PayPal propose. Le paiement est traité de façon sécurisée par PayPal ; le Vendeur n’a jamais accès aux données de carte ;
• virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées après la commande. La commande est traitée à réception du virement ; sans paiement, elle peut être annulée.

En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte, le titulaire peut contester le paiement auprès de sa banque (articles L133-18 et suivants du Code monétaire et financier).

Article 7 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Article 8 – Livraison

Pays livrés : France, tous les pays de l’Union européenne, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada et Amérique du Sud. Les pays disponibles sont proposés au moment de la commande.

Transporteurs : les envois sont gérés via la plateforme Boxtal. En France, livraison en point relais Mondial Relay ou à domicile en Colissimo. Pour les autres pays, les transporteurs disponibles (par exemple UPS) sont proposés au moment de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Certains articles importés sont expédiés directement depuis le Japon ; c’est alors indiqué sur la fiche produit.

Délais : les produits en stock sont expédiés après réception du paiement. Les produits fabriqués sur commande (customs) sont réalisés sous 6 semaines, puis expédiés ; le délai est indiqué sur la fiche produit. À défaut de délai indiqué, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).

Retard : si le produit n’est pas livré dans le délai, le Client peut demander au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’a pas eu lieu dans ce délai, résoudre le contrat par écrit (article L216-6). Il est alors remboursé de toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours (article L216-7).

Transfert des risques : le risque de perte ou de dommage passe au Client au moment où lui-même, ou une personne qu’il a désignée, prend physiquement possession du produit (article L216-2). Le Client est invité à vérifier le colis à la livraison et à signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur le plus tôt possible, photos à l’appui. L’absence de réserves à la réception ne prive pas le Client de la garantie légale de conformité (article L216-5).

Article 9 – Droit de rétractation

9.1 Délai. Le Client consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Le délai court à partir du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, reçoit le produit ; si la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, à partir de la réception du dernier. Pour les prestations de service, il court à partir de la conclusion du contrat. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

9.2 Comment se rétracter. Le Client informe le Vendeur de sa décision avant la fin du délai :

• en ligne, avec la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible depuis le pied de page de chaque page du site et depuis la page neodidoshop.com/retractation, puis en cliquant sur « Confirmer la rétractation ». Le Vendeur envoie un accusé de réception par e-mail (ou par courrier si le Client le demande) ;
• ou en envoyant le formulaire type ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à neodidoshop@gmail.com ou par courrier à l’adresse de l’article 1.

9.3 Retour du produit. Le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse indiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être renvoyé complet, dans un emballage protecteur. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

9.4 Remboursement. Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande, sauf accord du Client pour un autre moyen sans frais pour lui (article L221-24).

9.5 Exceptions. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (3°), notamment les consoles, manettes et objets customisés réalisés sur commande selon les choix du Client (thème, couleurs, carte mère, options…). Les customs déjà fabriqués et vendus en stock restent couverts par le droit de rétractation ;
• aux enregistrements audio ou vidéo et aux logiciels informatiques, dont les jeux vidéo, lorsqu’ils ont été descellés par le Client après la livraison (9°) ;
• aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation (1°). Si le Client se rétracte d’une prestation commencée à sa demande avant la fin du délai, il paie un montant proportionnel au service déjà fourni (article L221-25).

Ces exceptions ne privent pas le Client des garanties légales (article 10).

Article 10 – Garanties légales

Tous les produits vendus, neufs ou d’occasion, y compris les customs, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Pour toute demande, le Client contacte le Vendeur par e-mail (neodidoshop@gmail.com), par téléphone (06 89 93 81 07) ou par courrier (adresse de l’article 1), en décrivant le défaut ; photos ou vidéo bienvenues. Ces garanties sont dues par Didier Biancardini EI – Neodido Shop, dont les coordonnées figurent à l’article 1.

Pour les biens d’occasion (consoles révisées, customs réalisés à partir de consoles d’occasion…), le défaut qui apparaît dans les 12 mois suivant la livraison est présumé exister au moment de la livraison ; pour les biens neufs, ce délai est de 24 mois (article L217-7). Dans tous les cas, le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir.

Informations obligatoires sur les garanties légales (annexe à l’article D211-2 du Code de la consommation) :

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
• 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Responsabilité

Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat conclu à distance (article L221-15 du Code de la consommation). Il n’est pas responsable de l’utilisation d’un produit non conforme à sa destination ou à la législation du pays du Client, ni des dommages dus à un cas de force majeure. Il appartient au Client de vérifier que l’utilisation des produits (par exemple puces de modification, logiciels) est autorisée dans son pays.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les textes, photos et visuels du site sont la propriété du Vendeur ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresses, e-mail, téléphone) servent à traiter et livrer la commande, à la facturation et au service client. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires (paiement, transport). Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, qu’il exerce par e-mail à neodidoshop@gmail.com. Il peut aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Détails : Politique de confidentialité. Références : règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 14 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : neodidoshop@gmail.com, 06 89 93 81 07, ou par courrier à l’adresse de l’article 1.

Article 15 – Droit applicable et tribunaux

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si le Client est un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, il conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence.

En cas de litige, le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon le droit commun (article R631-3 du Code de la consommation). Pour les litiges entre professionnels, les juridictions du ressort de Marseille sont seules compétentes.

Annexe – Formulaire type de rétractation

(Annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation. Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Didier Biancardini EI – Neodido Shop, Bâtiment A, Parc de Manon, 5 rue Victoria Marino, 13009 Marseille, France – neodidoshop@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.