Livraison internationale

Livraison en France et à l’international

La plupart des commandes partent de notre atelier à Marseille (France). Certains articles importés partent directement du Japon : c’est indiqué sur leur fiche.

Pays livrés

  • France
  • Tous les pays de l’Union européenne (dont l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, la Pologne, la Suède et la Finlande)
  • Royaume-Uni et Norvège
  • États-Unis et Canada
  • Amérique du Sud

Votre pays n’apparaît pas au moment de payer ? Écrivez-nous à neodidoshop@gmail.com : nous vous dirons si un envoi est possible et à quel prix.

Transporteurs

Tous nos envois passent par la plateforme Boxtal.

  • France : point relais Mondial Relay ou domicile en Colissimo.
  • Autres pays : les transporteurs disponibles pour votre pays (par exemple UPS) vous sont proposés au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés au moment de la commande, selon le pays et le colis. Vous les voyez dans votre panier avant de payer. En cas de commande groupée (plusieurs articles), les frais de port sont réduits : contactez-nous avant de commander.

Délais

  • Articles en stock : expédiés après réception du paiement.
  • Customs faits sur commande : chaque console custom est réalisée à la main rien que pour vous, sous 6 semaines, puis expédiée.
  • Le temps de transport dépend du pays et du transporteur. Les jours fériés et le passage en douane peuvent le rallonger.

Suivi

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est remis au transporteur. Chaque colis est soigneusement emballé.

Union européenne

Pour les envois dans l’Union européenne, il n’y a ni formalités de douane ni frais à payer à la livraison.

Hors Union européenne : douane

Pour les envois hors de l’Union européenne (Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Amérique du Sud…), le colis passe en douane à l’arrivée.

  • Nous joignons une facture commerciale en anglais qui décrit chaque article, sa valeur et son pays de fabrication.
  • Le pays d’arrivée peut appliquer des droits de douane, une TVA ou taxe locale et des frais de dédouanement. Ces frais ne sont pas compris dans le prix payé sur notre site : ils sont à la charge du destinataire et réclamés par le transporteur avant ou à la livraison.

États-Unis : droits de douane

Depuis le 29 août 2025, les États-Unis ont supprimé la franchise de 800 $ : tous les colis venant de l’étranger peuvent être taxés dès le premier dollar. Le taux dépend du produit et de son pays de fabrication : une console fabriquée au Japon ou en Chine est traitée comme un produit japonais ou chinois, même si nous l’avons customisée en France.

Nos envois vers les États-Unis partent avec UPS en mode « droits et taxes à la charge du destinataire » (DAP). UPS vous contactera pour payer les droits de douane et ses frais de dédouanement, avant ou au moment de la livraison.

Retours depuis l’étranger

  • Les customs faits sur commande selon vos choix ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation), mais ils restent couverts par la garantie légale de conformité.
  • Pour les autres articles, vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter : Renoncer au contrat ici. Les frais de retour sont à votre charge. Voir nos Conditions générales de vente.

Paiement

Les prix sont affichés en euros. Paiement par PayPal (avec ou sans compte PayPal : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou par virement bancaire. Si vous payez dans une autre devise, PayPal ou votre banque fait la conversion.

Une question ?

Neodido Shop – Didier Biancardini
E-mail : neodidoshop@gmail.com – Téléphone : 06 89 93 81 07 (+33 6 89 93 81 07)

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